Política de envío
Última actualización: 31 de agosto de 2026
naeshibox es una marca operada por 새벽네시 (4AM), sociedad constituida en la República de Corea, con domicilio en 158-13 Nonhyeon-dong, Gangnam-gu, Seúl 06115, República de Corea. Todos los pedidos se despachan desde Seúl.
1. A dónde enviamos
En esta primera edición enviamos únicamente a México, Colombia y Chile. No enviamos a casillas ni apartados postales: necesitamos una dirección física con alguien que pueda recibir.
2. Costo del envío
El envío está incluido en el precio de la caja. No hay costo adicional de envío en ningún país de la edición.
3. Plazo de entrega
Mínimo 21 días hábiles desde que despachamos tu pedido. Tu caja sale de Seúl, así que el plazo incluye el trayecto internacional y el paso por aduana.
Elegimos socios logísticos expertos precisamente para reducir los problemas en aduana y poder mantener el envío incluido. Preferimos darte un plazo realista y que llegue antes, a prometerte poco y quedarte mal. Nunca prometemos una fecha exacta de entrega.
4. Impuestos de importación
Los impuestos de importación se calculan y se pagan en el checkout, junto con tu compra. Nunca al recibir.
Las tasas aplicadas sobre el valor de la caja son: México 20% (impuestos de importación; México no aplica monto mínimo exento), Colombia 0% (los envíos por debajo de USD 200 están exonerados de arancel e IVA) y Chile 19% (IVA). En Chile, naeshibox está registrada ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) bajo el régimen simplificado, por lo que el IVA se recauda en el checkout y la caja ingresa al país sin cargos adicionales en aduana. Es un requisito regulatorio de cada país que no definimos nosotros. Lo hacemos así para que no te llegue ningún cobro sorpresa en el momento de la entrega.
Si alguien te solicita un pago adicional al momento de entregarte la caja, no pagues: pide un comprobante y escríbenos de inmediato.
5. Seguimiento
Apenas despachamos te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico. Si tu caja se detiene en aduana, la seguimos nosotros y te informamos qué está pasando y cuándo tendrás la próxima actualización.
6. Cambios de dirección
Puedes cambiar tu dirección de entrega siempre que aún no hayamos despachado. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.
7. Si tu caja no llega
Consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
8. Contacto
Para cualquier reclamo escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido. Respondemos en español.